Suivez ce guide pas à pas pour maîtriser vos conversations WhatsApp professionnelles et découvrez 15 fonctionnalités révolutionnaires qui transformeront votre relation client.
Gérer une entreprise, c’est rester connecté à ses clients – et WhatsApp est devenu la plateforme incontournable pour créer ce lien personnalisé. Mais gérer les conversations WhatsApp peut vite devenir accablant… jusqu’à maintenant.
Dans ce tutoriel complet, je vous montre exactement comment utiliser l’interface de chat de Notifyer System pour gérer vos messages API WhatsApp comme un pro. Que vous soyez solopreneur ou à la tête d’une équipe, vous découvrirez des fonctions qui vous feront gagner des heures chaque semaine.
Votre Chat WhatsApp, en Mieux
Quand vous ouvrez Notifyer pour la première fois, vous remarquez un environnement familier – cela ressemble beaucoup à WhatsApp Web. Ce n’est pas un hasard. Nous l’avons conçu ainsi pour que vous puissiez l’utiliser immédiatement sans devoir apprendre un nouveau système.
Voici ce que vous verrez :
- Toutes vos conversations clients à gauche
- La zone de chat principale au centre (comme WhatsApp)
- Des outils puissants et des filtres en haut
La différence ? Vous avez maintenant des super-pouvoirs que WhatsApp classique n’offre pas.
Ne Manquez Plus Jamais un Suivi
La Fonction Planification des Messages
Imaginez : vous discutez avec un client potentiel à 14h, mais vous voulez le recontacter le lendemain matin à 9h. Au lieu de mettre un rappel (et sûrement l’oublier) :
Voici comment faire :
- Ouvrez la conversation avec le client concerné
- Tapez le message de suivi dans la boîte de chat
- Cliquez sur le bouton de planification (icône d’horloge) à côté du bouton envoyer
- Choisissez la date et l’heure souhaitées (ex : demain à 9h)
- Cliquez sur « Confirmer »
Et voilà. Le message sera envoyé automatiquement à l’heure prévue. Fini les Post-it, les oublis, ou les occasions manquées.
Utiliser les Modèles de Message
Vous envoyez souvent les mêmes messages ? Accueils clients, rappels de rendez-vous ? Créez des modèles et planifiez-les à l’avance :
Voici comment faire :
- Allez dans la section « Modèles » du tableau de bord
- Choisissez un modèle préenregistré
- Cliquez sur le modèle désiré
- Remplissez les infos client (nom, etc.)
- Cliquez sur l’option de planification et sélectionnez l’heure de livraison
- Vérifiez l’aperçu, puis confirmez
Notifyer se charge de l’envoi automatique.
Logique de Suivi Intelligente
Encore plus fort : vous pouvez définir des suivis conditionnels, qui ne s’envoient que si le client n’a pas répondu. Si le client répond, aucun suivi inutile n’est envoyé. C’est comme avoir un assistant intelligent qui sait quand se retirer.
Gérez Vos Conversations Où Que Vous Soyez
Applications Mobiles Performantes
Pour commencer :
- Cliquez sur le bouton « Télécharger » en haut du tableau de bord Notifyer
- Choisissez votre appareil :
- Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatmobile.chat_mobile
- iOS : App Store (recherchez “Notifyer by WhatsAble”)
- Installez l’application
- Connectez-vous avec vos identifiants
- Gérez vos clients depuis n’importe où
Ces apps ne sont pas de simples messageries – elles ont toute la puissance de la version desktop.
Sur mobile, vous pouvez :
- Répondre instantanément
- Planifier des messages
- Voir les étiquettes et notes de conversation
- Collaborer avec votre équipe
- Recevoir des notifications ciblées
Application Desktop pour la Concentration
Marre des 20 onglets ouverts ? Téléchargez l’app desktop et gardez un espace dédié à vos clients. Plus rapide, plus clair, plus efficace.
Quand l’IA Rencontre l’Humain
Le Système de Transfert Magique
L’une des fonctionnalités les plus impressionnantes. Un bot IA répond aux questions basiques du client, et dès que vous tapez un message, vous prenez la main sans interruption visible pour le client.
Fonctionnement :
- L’IA parle avec un client
- Vous souhaitez intervenir
- Vous tapez « Bonjour ! Je m’en occupe personnellement »
- Le système transfère automatiquement le contrôle
- L’IA s’arrête jusqu’à ce que vous terminiez
Puis, tapez « transfert à l’IA » et le bot reprend. Fluide et naturel.
Gestion d’Équipe Simplifiée
Pour ajouter un membre d’équipe :
- Allez dans « Plus » dans le menu
- Cliquez sur « Gestion des rôles »
- Cliquez sur « Ajouter un membre »
- Entrez son email
- Créez un mot de passe
- Définissez son niveau d’accès :
- Accès Admin: contrôle total
- Membre d’Équipe: accès aux conversations assignées
- Voir Tout: accès en lecture seule
- Sélectionnez les étiquettes autorisées si nécessaire
- Envoyez-lui ses identifiants
Et le plus beau ? Les membres reçoivent des notifications uniquement pour leurs conversations.
Restez Organisé
Système d’Étiquettes Intelligentes
Pour créer une étiquette :
- Cliquez sur la roue des paramètres en haut de l’interface
- Sélectionnez « Créer une étiquette »
- Donnez-lui un nom explicite
- Choisissez une couleur
- Ajoutez des mots-clés déclencheurs :
- « intéressé »
- « je veux en savoir plus »
Vos conversations seront automatiquement classées selon ces mots-clés.
Quelques exemples d’étiquettes :
- « Intéressé par produit »
- « Support technique »
- « Leads chauds »
- « Clients Australie »
Étiquetage Automatique
Ajoutez des mots-clés et Notifyer fera le tri pour vous.
Intégration Magique
Connectez vos formulaires web :
- Formulaire depuis la page prix = étiquette « Demande de tarif »
- Formulaire depuis page support = « Support technique »
- Formulaire démo = « Demande de démo »
Votre équipe sait instantanément ce que cherche chaque client.
Ne Perdez Jamais une Info Importante
Notes Client
Chaque client est unique. Gardez une trace avec des notes :
- « Préfère les appels après 18h »
- « Intéressé par l’offre premium »
- « Client précédent – commande #12345 »
Notes Automatiques
Le système enregistre aussi des notes comme :
- « Visite de la page prix le 15 mars »
- « A rempli le formulaire depuis mobile »
- « Venu via une pub Facebook »
Envoi de Fichiers Simplifié
Pour envoyer un fichier :
- Ouvrez la conversation
- Cliquez sur l’icône de pièce jointe
- Glissez votre fichier dans la zone d’envoi
- Le fichier s’envoie automatiquement
- Ajoutez un nom personnalisé si besoin
Fonctionne avec :
- Images
- Vidéos
- Audios
Fonctionnalités Avancées pour Entreprises en Croissance
Messages en Masse
Envoyez des messages à tous vos clients ou à une ville spécifique, tout en respectant les règles WhatsApp (accès Admin requis).
Support des Messages Vocaux
Les clients peuvent vous envoyer des vocaux, que vous écoutez et traitez depuis le tableau de bord.
Responsabilité d’Équipe
Chaque message affiche quel membre l’a envoyé (visible uniquement en interne).
Résumé des Fonctionnalités
Messagerie et Planification
- Messages programmés
- Modèles prédéfinis
- Suivis conditionnels avec Zapier ou Make
- Programmation intelligente
Accès Mobile et Desktop
- Apps natives iOS et Android
- Application desktop dédiée
- Notifications ciblées
- Interface type WhatsApp
IA et Collaboration
- Transfert fluide IA / humain
- Trois niveaux d’accès
- Historique des auteurs de messages
- Collaboration client fluide
Outils d’Organisation
- Étiquettes personnalisées
- Étiquetage automatique par mots-clés
- Intégration avec votre site
- Filtres par étiquette
Communication
- Notes manuelles et automatiques
- Messages vocaux
- Partage de fichiers
- Historique complet
Croissance
- Envois en masse
- Connexion à Monday.com, CRM, etc.
- Suivi du parcours client
- Statistiques et performances
Notifyer Est-il Fait pour Vous ?
Considérez Notifyer par WhatsAble si :
Vous avez une équipe avec des accès variés. Vous voulez envoyer des messages groupés pros. Vous avez assez de messages WhatsApp pour que l’automatisation vous fasse gagner du temps. Vous avez besoin d’accéder aux discussions clients depuis mobile. Vous voulez mixer IA et humain. Vous utilisez Zapier, Make ou Monday.com. Vous cherchez un système de partage de fichiers et de notes professionnelles. Vous voulez grandir sans perdre le lien humain.
Parfait pour :
- E-commerces
- Entreprises de services
- Agents immobiliers
- Restaurants
- Toute entreprise orientée client
Prêt à Transformer Votre Communication ?
WhatsApp est essentiel pour les entreprises. La plateforme officielle WhatsApp Business vous donne une base solide.
Notifyer System va plus loin avec des outils puissants pour mieux gérer vos relations client.
Pour commencer :
- Inscrivez-vous sur Notifyer System
- Connectez votre numéro API WhatsApp Business
- Téléchargez les apps mobiles
- Ajoutez vos collaborateurs
- Créez vos premières étiquettes
- Lancez des conversations clients plus pros que jamais
Besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour vous guider, de l’installation aux automatisations avancées.
Contactez-nous : team@whatsable.app
Transformez votre communication sur WhatsApp dès aujourd’hui et rejoignez les milliers d’entreprises qui font confiance à Notifyer System.
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